Втім купив страховий поліс зі страхування квартири через інтернет. І ось настав страховий випадок, влітку через рясні дощі протікла стіна, зіпсувавши обробку. Звернувся до страхової. Мені повідомили, які документи потрібно надати, спочатку докопувалися до документів, кілька разів просили КК акт переробити. Потім попросили відправити оригінали, і після цього почалося затягування часу, менеджер постійно у відрядження їхав, не додзвониться і електронною поштою тиша. У результаті минуло кілька місяців, вони все ж таки мені надіслали відмову, що це не страховий випадок. І оригінали документів, які я їм надсилав, вони навіть не отримували, вони мені потім повернулися поштою назад.

Втім дарма витратив гроші на страховку, а найприкріше на збір документів і довідок. Не стахуйтесь ні в них, ні взагалі, думаю в Росії отримати страховку можна тільки через суд, але мені ліньки зв'язуватися.

Адміністратор порталу 07.12.2019 17:39

«Менеджер постійно у відрядження їхав, не додзвониться і електронною поштою тиша» - розкажіть, будь ласка, про ситуацію докладніше із зазначенням дати події.

Абсолют Страхування 09.12.2019 10:29

Шановний mgm13!

За результатом розгляду Вашого відгуку та проведеної перевірки було встановлено таке.
Між Вами та ТОВ «Абсолют Страхування» укладено договір страхування, на умовах визначених у Договорі та Правилах страхування майна фізичних осібє його невід'ємною частиною.
На адресу компанії від Вас надійшла заява про настання події, яка має ознаки страхового випадку, яка була розглянута в рамках умов чинного договору та Правил страхування.
Відповідно до розділу 4 «Страхові ризики та страхові випадки» Поліса страхування, майно вважається застрахованим від таких ризиків:
1. Пожежа, удар блискавки, вибух (п.4.2.1 правил страхування).
2. Дія рідини (п.4.2.2 Правил страхування).
3. Стихійні лиха (п.4.2.3 Правил страхування).
4. Протиправні дії третіх осіб (п.4.2.4 Правил страхування).
5. Механічне вплив (п.4.2.5)
Під ризиком «Вплив рідини», згідно з п. 4.2.2 Правил страхування, розуміється заподіяння шкоди застрахованому майну у формі його пошкодження або знищення внаслідок впливу на застраховане майно рідини, яка перебуває в будь-якому агрегатному стані, що мав місце через:
а) аварії на території страхування опалювальних, водопровідних, каналізаційних, протипожежних та інших аналогічних інженерних систем, а також безпосередньо підключених до них пристроїв;
б) не викликаного необхідністю автоматичного включення розташованих на території страхування протипожежних систем;
в) ударної хвилі, що поширилася в рідині (гідравлічного удару);
г) проникнення рідини із сусідніх приміщень, що не належать Страхувальнику.
Водночас, відповідно до Правил страхування, не є страховим випадком і не підлягає відшкодуванню Страховиком збитків, завданих внаслідок подій, зазначених у тому числі у пп. б п. 4.2.2.2 Правил страхування: «внаслідок проникнення в застраховане приміщення рідин, у тому числі дощу, снігу, граду та бруду через покрівлю (включаючи місце сполучення водоприймальних воронок з покрівлею), незачинені вікна, двері, а також отвори, зроблені навмисно або виникли внаслідок ветхості чи будівельних дефектів»
Відповідно до Акту обстеження житлового приміщення, складеного керуючою компанією та висновку спеціаліста незалежної оцінної організації, збитки виникли внаслідок затоки, внаслідок рясних дощів, пошкодження могли виникнути внаслідок недостатньої гідроізоляції зовнішньої стіни. цокольного поверху, що відповідно до наведеного раніше пункту Правила страхування, на підставі яких укладено договір страхування, не є страховим випадком.
На ваш запит на додаткове надання акта КК, пояснюємо, що згідно з п. 9.2 Правил страхування: «Страхувальник зобов'язаний при зверненні за виплатою страхового відшкодування надати Страховику такі документи:
- оригінали або засвідчені копії документів (довідки, протоколи, ухвали, рішення, вироки), видані компетентним органом (посадовою особою), уповноваженим законом розслідувати відповідну подію, в яких повністю зазначені:
- місце, дата, час, причини, обставини та наслідки події, дата та час надходження до зазначених органів (до посадових осіб) повідомлення про нього; найменування пошкодженого (втраченого) застрахованого майна; характер чи перелік ушкоджень;
- Повне найменування власника застрахованого майна;
- істота правопорушення та прийняте у справі рішення про накладення адміністративного стягнення (при адміністративному правопорушенні) або норму права, за якими порушено кримінальну справу, інші відомості, які згідно з нормами права, мають бути зазначені у документах відповідного роду.
У наданому первинному документі не була відображена інформація в повному обсязі, необхідна для розгляду заявленої події та прийняття рішення щодо неї. Тому запит документів від Вас був обґрунтованим та правомірним.
Що ж стосується не надання зворотного зв'язку або термінів розгляду заявленої події, можемо заявити, що достовірно встановлено факт належного та своєчасного інформування Вас про кожен етап розгляду події, рішення щодо якого було винесено у суворій відповідності до правил страхування, на підставі яких укладено договір.
Щодо Вашого твердження про те, що компанією не були отримані документи, надіслані Вами за допомогою пошти Росії, хотілося б пояснити, що пакет документів, який раніше був переданий до компанії іншим, відмінним від поштового відправлення способом, був направлений Вами не на ім'я компанії, а на ім'я фізичної особи, що зробило процес отримання документів у відділенні пошти РФ неможливим, внаслідок чого вони були надіслані поштовою службою на зворотну адресу.
Таким чином, у діях ТОВ «Абсолют Страхування» та працівників, відповідальних за розгляд події, відсутні якісь виявлені порушення. Ми розуміємо, що подібне рішення часто супроводжується емоційним станом, але змушені констатувати, що воно прийнято строго в рамках умов укладеного Договору і на підставі правил страхування.

Просимо вибачення за можливо доставлені незручності і сподіваємося на розуміння викладеної позиції.

З повагою,
команда "Абсолют Страхування"

ТОВ «Абсолют Страхування» – універсальна страхова та перестрахувальна компанія, середня за розміром зборів. У 2017 році посіла 48 місце серед російських страховиків за розміром зібраних страхових премій. У страховому портфелі компанії найбільші частки зайняли страхування майна, добровільне медичне страхування, автострахування, страхування цивільної відповідальності, страхування від нещасних випадків та хвороб, іпотечне страхування. Усього страховик пропонує понад 60 видів програм як для фізичних, так і для корпоративних клієнтів.

ТОВ «Абсолют Страхування» – універсальна страхова та перестрахувальна компанія, середня за розміром зборів. Регіональна мережа компанії включає підрозділи у 15 регіонах РФ. Головний офіс знаходиться у Москві.

За підсумками 2018 року загальний обсяг зборів компанії склав 4,2 млрд рублів, зростання на 30 (порівняно з 2017 роком). При цьому збережений збалансований портфель, зростання було продемонстровано в ключових для компанії сегментах. Чистий прибуток склав 175 млн рублів. Власний капітал за рік виріс на 13% і досяг показника понад 1,5 млрд рублів. Фінансова звітність компанії доступна на офіційному сайті: РСБУ.

Обсяг виплат за страховими подіями збільшився на 70% і склав понад 1,5 млрд. рублів. Стабільне зростання спостерігається у ключових напрямках, таких як: страхування майна та відповідальності, вантажів та водного транспорту, НР та медицини, іпотеки та авто.

Історія

Компанія розпочала свою страхову діяльність у 1992 році під назвою ТОВ «ІБК Євро-Поліс». Засновниками виступили топ-менеджери Володимир Фількін та Олександр Юнін. Спочатку страховик сконцентрувався на роботі з корпоративними клієнтами, активно розвиваючи програми зі страхування учасників ринку комп'ютерної та оргтехніки.

У 1998 році власником 25% акцій страховика став "Абсолют Банк", що входить до інвестгрупи "Абсолют" (група підприємця Олександра Свєтакова, спеціалізується на девелопменті житлової та комерційної нерухомості, а також управлінні інвестиціями). У 2007 році частка страхової компанії, що належить «Абсолют Банку», була передана групі «Абсолют» (банк було продано великій бельгійській банківсько-страховій групі KBC Group), і організація стала активно розвивати страхування учасників ринку нерухомості.

Три роки потому група Олександра Свєтакова наростила пакет акцій «ІБК Євро-Поліс», що належить їй, до 84%, посилила менеджмент компанії і оголосила про амбітні плани щодо розвитку свого страхового активу – до 2015 року «ІБК Євро-Поліс» мало увійти в топ- 30 найбільших російських страховиків (на той момент компанія займала 183 місце на ринку).

У березні 2016 року компанія провела ребрендинг, результатом якого стало перейменування на ТОВ «Абсолют Страхування». Ключовими для себе напрямками ТОВ «Абсолют Страхування» визначає страхування майна та відповідальності юридичних осіб, страхування вантажів та інших корпоративних видів страхування. Також компанія приділяє велику увагу страхуванню предметів мистецтва та виставок – у даному сегменті страховик оцінює свої позиції як лідерські.

Досягнення компанії

Компанія «Абсолют Страхування» – переможець конкурсу «Страхова коробка 2018» у номінації «Найкраще коробкове рішення для захисту житла», лауреат премії «Фінансова Еліта Росії» у номінації «Динаміка розвитку».

У 2016 році страховик став лауреатом щорічної премії Safety Leaders Award у номінації «Найкраща компанія року» у категорії «Захист майна та об'єктів: страхування комерційної нерухомості».

Компанія входить у Всеросійський Союз Страховиків, Російський Союз Автостраховиків, Національний союз страховиків відповідальності, Російську асоціацію франчайзингу, Російський антитерористичний страховий пул, Федерацію рестораторів та готельєрів.

Станом на 1 серпня 2018 року «Абсолют Страхування» входить до списку страховиків, які мають право здійснювати страхування відповідальності забудовників (до списку включено 12 страхових компаній та одне товариство взаємного страхування).

Правління:Дмитро Руденко (голова правління, генеральний директор) Віктор Кривошеєв, Георгій Іванов, Андрій Бурлак, Максим Морозов.

Рада директорів:Андрій Косолапов (голова), Олександр Сидоров, Олег Земляков, Дмитро Руденко.

Учасники товариства

ТОВ «Алегаре» (27,16%, кінцевий власник – кіпрська компанія Tespandero Investments Limited), ТОВ «Полісус» (27,16%, кінцевий власник – кіпрська компанія Peleliu Finance Ltd), ТОВ «Таурус» (27,16%, кінцевий власник – кіпрська компанія з обмеженою відповідальністю «Тукарі Ресорсіз Лтд») та Олександр Свєтаков (18,52%). Основним власником вважається гурт «Абсолют».

Партнери компанії

Автосалони та автосервіси: "Рольф", Major Auto, "Атлант-М", "Спорткар-Центр", "Торгмаш", "АвтоСпецЦентр", "Євроком Авто", "Автопассаж", "АвтоСпецЦентр" та інші.

Банки: Абсолют Банк, Ощадбанк, Газпромбанк, Перший Чесько-Російський Банк, Банк Москви, Райффайзенбанк, Ренесанс Кредит, МДМ Банк, Московський Кредитний Банк, ОТП Банк, Морський Банк, Банк ІТБ, Промзв'язокбанк, ПріСоцБанк та інші, Зв'язок-Б , Руна-Банк, Новікомбанк та ін.

Кількість клієнтів становить 38 тисяч юридичних та понад 600 тисяч фізичних осіб. Серед великих клієнтів страховика значаться: ТОВ «Термафлекс Ізоляція+», компанія «Автотор», ЗАТ «ВО «Одинцово», УК «Комфорт Сіті», ТОВ «Системи Нафта та Газ Балтія», ВАТ «ВАРЗ-400» (Внуковський авіаремонтний) завод № 400), ТРЦ «Домодєдовський», лікувально-діагностичний центр «ПАТЕРО КЛІНІК», меблевий центр ROOMER, КП «Технопарк «Строгіно», ВАТ «Готельний комплекс «Берлін», МУП «Кунгуравтотранс», АТ «Порт Самара», АТ "Корпорація розвитку Приморського краю", АТ "Русатом Сервіс", КП Технопарк "Строгіно", ФГУП "Воєнізована гірничорятувальна частина", ВАТ Міжнародний аеропорт "Мінеральні Води" та ін.

Партнери із перестрахування:провідні світові перестраховики, такі як Hannover Rückversicherung AG (АА-) та General Reinsurance AG (АА+).

На російському ринкуТОВ «АБСОЛЮТ СТРАХУВАННЯ» присутнє з 1992 року, але раніше виступало під брендом «ІСК Євро Поліс». У 2016 році засновниками було ухвалено рішення про перейменування, внаслідок чого з'явився універсальний страховик «Абсолют Страхування».

Протягом останніх 10 років компанія стабільно входить до ТОП-100 найбільших страховиків Росії. Спеціалізується на комплексному страхуванні. Портфель послуг налічує понад 60 різноманітних страхових програм, серед яких слід виділити:

• туристичне (ВЗР);
• автомобільне (КАСКО, ОСАГО);
• здоров'я;
• нерухомість, включаючи іпотеку;
• відповідальність громадян.

Для юридичних осіб:

• майнове;
• відповідальності;
• автотранспортне;
• вантажне та ін.

Рейтинг страхової компанії "Абсолют"

Страхова компанія"Абсолют" входить до списку найбільших страхових компаній:

Клієнти страхової компанії "Абсолют"

Група АБСОЛЮТ СТРАХУВАННЯ орієнтована на всі групи клієнтів, включаючи трудові колективи, державні та унітарні підприємства. На сьогоднішній день клієнтами компанії є понад 8 мільйонів приватних осіб та понад півмільйона компаній, серед яких:

• виробничо-торговельна компанія «Термафлекс Ізоляція+»;
• МАТП "Кунгуравтотранс", Пермський край;
• "Автодор";
• ТОВ «Системи Нафта та Газ Балтія», Калінінград;
• Готельний комплекс Берлін, Москва.

Гарантії страхової компанії "Абсолют"

Перестрахувальний захист забезпечений міжнародними та вітчизняними компаніями з рейтингом надійності від рівня А+ або аналогічним за міжнародною класифікацією. Серед основних партнерів відомі компанії:

• Hannover Rück;
• Partner Rück;
• Munich Rück.

Статутний капітал становить 1,022 млрд. рублів. Активи компанії 5,1 млрд. рублів. За підсумками 2016 року загальний обсяг зборів компанії - 3,2 млрд рублів, зростання на 22% (порівняно з попереднім періодом).

Ліцензії:

Продукти (послуги) страхової компанії "Абсолют"

• Страхування тих, хто виїжджає за кордон. У рамках договору АБСОЛЮТ СТРАХУВАННЯ компенсує витрати на амбулаторне або стаціонарне лікування застрахованої особи від нещасного випадку, при гострому захворюванні, гострому запаленні зубів. Також компенсації підлягають медико-транспортні витрати та посмертна репатріація до країни постійного проживання. У разі вибору додаткових опцій страховими випадками визнаються втрата або викрадення документів, втрата/втрата/повна загибель багажу, витрати, пов'язані із затримкою рейсу або викраденням особистого автотранспорту.


• Страхування витрат на отримання юридичної допомоги. Страхова компанія «АБСОЛЮТ СТРАХУВАННЯ» пропонує розширену програму, куди включено компенсацію витрат на проведення юридичних консультацій, судових витрат, адвокатський захист. Надається лише в рамках бізнес-поїздок, якщо у застрахованої особи в країні тимчасового перебування виникають проблеми із законом, пов'язані з необережним та ненавмисним порушенням чинного законодавства країни.


• Страхування транспортних витрат. В рамках полісу АБСОЛЮТ СТРАХУВАННЯ відшкодуванню підлягають витрати на повернення застрахованої особи до місця постійного проживання, включаючи дітей, які внаслідок травми чи захворювання залишилися без нагляду. Також оплачуються витрати на придбання авіаквитків для повернення на батьківщину у разі екстреного переривання поїздки. Якщо Застрахована особа госпіталізована на строк понад 14 календарних днів, АБСОЛЮТ СТРАХУВАННЯ оплачує авіа або залізничні квитки в обидва кінці для близьких родичів (1 лінія спорідненості або постійно проживаючі разом з ним).


• Страхування витрат при втраті документів. Компанія АБСОЛЮТ СТРАХУВАННЯ відповідно до умов договору бере на себе обов'язок сплатити консульський збір та надати всю необхідну інформацію в достатньому обсязі для заміни документів (паспорт, віза) та безперешкодного виїзду з країни.

Від чого залежить вартість страховки компанії "Абсолют"

Підсумкова вартість полісу може змінюватися залежно від наступного:

• Вік осіб, включених у поліс – при страхуванні туристів віком до 3-х років і старше 65 застосовується коригуючий коефіцієнт;
• Громадянство – для негромадян Росії застосування підлягає підвищує коефіцієнт;
• Додаткові ризики - страхування від угону, юридичний супровід та ін.

Калькулятор страхування осіб, які виїжджають за кордон

За допомогою онлайн калькулятораВи зможете розрахувати вартість полісу страхової компанії "Абсолют", вибрати цікаву програму страхування та порівняти вартість полісу "Абсолют-страхування" з іншими страховими компаніями.